Support

Chrono Bee 技术支持

感谢使用 Chrono Bee。这里汇总常见问题与联系方式,帮助你更快解决问题。

关于 Chrono Bee

Chrono Bee 是一款时间记录与复盘工具,支持在 iPhone / iPad 与 Mac 上记录活动、浏览足迹、查看统计,并可选用 AI 助手基于本机记录做总结。Pro 订阅可解锁全部功能与 AI 能力,以及可选的 iCloud 同步。

常见问题

如何开始记录?

打开「记录」页,选择预设活动或新建活动后即可开始计时。记录可附加说明文字,以及照片、视频、音频等本地附件。

进行中的活动如何管理?

进行中的活动会显示在记录页,并可通过 Live Activity、本地通知(若已开启提醒)等方式查看状态。你可随时结束、调整或补充本条记录。

「足迹」里能看到什么?

「足迹」按时间线展示历史活动,支持按分类等条件筛选与搜索,方便回顾某一天或某一类活动。

如何导出数据?

进入「我的 → 数据导出」,将本机活动记录导出为文件后,可通过系统分享面板保存或发送。导出内容以设备本地已保存的数据为准。

iCloud 同步是什么?谁可用?

iCloud 同步为 Pro 专属功能。开启后,可在你登录同一 Apple ID、并打开同步的设备之间同步:

  • 进行中活动与时间线记录的文字与时间信息
  • 附件的相对路径等元数据

以下内容不会通过 iCloud 同步:

  • 照片、视频、音频等媒体文件本身
  • 模型 API Key 与模型配置中的密钥信息

开启或关闭同步后,若界面提示需要重启,请从多任务中滑掉 App 再重新打开,设置才会应用到本地数据库。

AI 助手需要怎么配置?

AI 功能采用「自带密钥」(BYOK)模式:你需在「我的 → 模型配置」中自行填写兼容的 Base URL、模型名与 API Key。密钥保存在本机钥匙串中。使用 AI 时,相关对话与工具所需的活动摘要会发送到你所配置的第三方模型服务,请仅使用你信任的服务商,并遵守其服务条款。

订阅与购买问题
  • 订阅通过 Apple App Store / StoreKit 完成,由 Apple 处理支付。
  • 可在付费墙或系统「订阅」管理中查看、取消或更改订阅。
  • 恢复购买:在已用同一 Apple ID 登录的设备上,于 Pro 相关页面选择「恢复购买」。
  • 退款请通过 Apple 的标准退款流程处理(App Store 购买记录或 reportaproblem.apple.com)。
计时提醒不工作?

请确认:

  1. 系统设置中已允许 Chrono Bee 发送通知;
  2. App 内「计时提醒」已开启,且模式符合你的预期;
  3. 设备未开启可能限制通知的专注模式 / 静音相关设置。
媒体附件丢失或无法打开?

媒体文件仅保存在本机。若卸载 App、清理本地数据,或在未拷贝文件的情况下更换设备,附件可能无法访问。启用 iCloud 同步也不会上传媒体文件本身。重要附件请自行备份或使用数据导出配合本地文件管理。

Mac 菜单栏无法使用?

请确认已在 Mac 上安装并运行 Chrono Bee,且未在系统设置中隐藏菜单栏图标。若图标消失,可尝试完全退出后重新打开 App。

推荐排查步骤

反馈问题前,可先尝试:

  1. 将 App 更新到最新版本;
  2. 确认网络(仅 AI 调用、恢复购买、iCloud 账号状态检查等场景需要);
  3. 检查 iCloud 账号是否可用且已登录(仅同步相关问题);
  4. 重启 App;仍异常时重启设备;
  5. 记录大致操作步骤、设备型号、系统版本与 App 版本,便于我们复现。

联系我们

如上述内容未能解决问题,欢迎发邮件:

1390128154@qq.com

建议在邮件中注明:

  • 设备型号与系统版本(如 iPhone 16 / iOS 18、Mac / macOS)
  • Chrono Bee 版本号(可在「我的」或 App Store 产品页查看)
  • 问题现象与复现步骤
  • 相关截图(可选)

我们会在合理时间内回复。非工作高峰期可能稍有延迟,感谢理解。